4月16日起使用出口易澳大利亞倉(cāng)庫(kù)的客戶（包括一直使用澳洲倉(cāng)庫(kù)的老客戶）

• 丟貨:倉(cāng)庫(kù) 1 工作日內(nèi)（倉(cāng)庫(kù)當(dāng)?shù)貢r(shí)間）無(wú)法找到貨。
• 發(fā)錯(cuò)貨:買家提供證據(jù)證明，由于我倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶收到與描述不一致的商品。
• 不及時(shí)收貨:1.5 工作日內(nèi)（倉(cāng)庫(kù)當(dāng)?shù)貢r(shí)間）不能按照要求出庫(kù)，免收處理費(fèi)。
• 賠償時(shí)限:2個(gè)工作日。

• 如果發(fā)現(xiàn)出口易澳洲倉(cāng)庫(kù)有任何發(fā)貨問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系您的客服專員，并配合客服提供給相應(yīng)資料。
• 雙倍賠償：雙倍賠償指賠償客戶在出口易系統(tǒng)內(nèi)提交的產(chǎn)品申報(bào)價(jià)值的2倍金額，以人民幣結(jié)算。
• 賠償時(shí)效：由出口易接受客戶完整證明材料并認(rèn)定是出口易操作失誤導(dǎo)致的發(fā)貨問(wèn)題時(shí)起算，2個(gè)工作日內(nèi)將賠款打入客戶的出口易賬戶。（提供完整證明材料后，出口易將在1-2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核）。
• 由于不可抗力因素（如天氣、自然災(zāi)害）或者當(dāng)?shù)匚锪魃蹋ㄈ绨闹捺]政）導(dǎo)致的暫停發(fā)貨、丟貨、發(fā)錯(cuò)發(fā)漏或者服務(wù)時(shí)效問(wèn)題，不在雙倍賠償范圍內(nèi)。但出口易會(huì)竭盡所能，為您解決問(wèn)題。
• 以上服務(wù)，如未標(biāo)明當(dāng)?shù)貢r(shí)間則為北京時(shí)間。
• 本活動(dòng)解釋權(quán)歸出口易所有。