PayPal近期從兩方面調(diào)整了美國用戶協(xié)議內(nèi)容。從2010年8月10日開始，PayPal在處理全額退款時將不再退還賣家0.3美元的固定交易費。相反，PayPal會從賣家賬戶扣除0.3美元，并將退款轉(zhuǎn)至買家賬戶中。另一個重大調(diào)整則是拒付費將增加100%，即由原來的10美元增至20美元（其它外幣增加幅度也為100%）。

    目前，只有美國站點作出了以上調(diào)整。英國的政策更新部門并無表示英國站點會做出類似的調(diào)整。但這兩項新協(xié)議可能會在不久以后普及歐洲大陸。

    對于eBay的美國賣家而言，PayPal措施的調(diào)整將大幅增加其交易成本。在過去，賣家無論是將貨款退還給買家還是進行二次發(fā)貨，都無需繳納任何費用。而現(xiàn)在，倘若買家在付款后要求更換配送地址，賣家將不得不支付雙倍固定交易費，否則便不能享受賣家保護協(xié)議的保障。

    新協(xié)議實施之后，售賣廉價商品的賣家（買家通常會一次性購買多件商品）計算貨物總價時，可能會在商品成交價的基礎(chǔ)上增加0.3美元的費用。這樣一來，當買家申請全額退款時，賣家不至于損失0.3美元的固定交易費。但只要買家退還訂單或投訴沒收到貨物，賣家還是必須繳納其它費用。

    從eBay各季度的盈利額看來，PayPal創(chuàng)造的利潤是最為可觀的。因此，我們不難理解eBay和PayPal為何要聯(lián)手制定新協(xié)議以提升利潤空間。PayPal的發(fā)言人曾表示此次費用上調(diào)距上次已有10個年頭，言下之意即此次費用增收完全合乎情理。況且，現(xiàn)在各類在線支付提供商也在采取增費措施，而PayPal作為壟斷性的在線支付業(yè)務(wù)，完全有資格作出類似的調(diào)整。